观山科技

观山科技发布新冠疫情调研报告，直指后疫情行业风向标

近期，新型冠状病毒在国内的蔓延之势得到有效控制，不少地区的新增确诊病例呈现“零增长”，企业进入了有序地复工复产阶段。然而放眼全球，疫情在许多国家呈现爆发式增长态势，导致全球金融市场大幅震荡，这也意味着疫情对于国内实体经济的影响以及消费者需求、行为的改变仍将持续。

2020.04.15

《中国银行保险报》联手观山科技打造金融行业客户体验管理权威课程

日前，由《中国银行保险报》主办、观山科技主讲的《金融客户体验管理数智化转型》课程正式拉开序幕。该系列课程是后疫情时代以“提服务、促改革”为目标的行业专业培训课程，将以线上+线下结合的方式呈现。

2020.04.03

虽然不能见面，但我们已经在这里

响应广大客户的需求，观山科技已全体提前在线复工,如有任何需求，请随时联系咨询观山资深顾问联系方式见本文海报。

2020.02.07

观山学院|体验管理巡回培训（北京）顺利举行

观山科技CEO兼观山学院院长张弘、观山学院特邀大咖中央财大金融品牌研究所所长王晓乐教授以及观山学院金牌讲师陈珊雯和李敏担任本次培训的讲师。四位讲师围绕“科技与大数据驱动的客户体验管理”主题做了体系化培训。

2020.01.06

观山科技顺利通过ISO27001国际认证

2019年12月中旬，上海观山科技信息咨询有限公司（以下简称“观山科技”）正式获得了ISO27001信息安全管理体系认证证书。

2019.12.31

观山学院 | 体验管理大师培训顺利开展

11月2日，由观山学院主办、上海市浦东新区金融促进会协办的为期一天的体验管理大师巡回培训在上海顺利开展。

2019.11.04

观山科技荣获“2019中国互联网+体验管理科技标杆企业奖”

9月26日，由中国信息协会主办的“2019中国互联网+产业创新合作发展论坛”在北京召开。本次论坛观山科技凭借其客户体验管理科技化数据化的突破性创新，荣获“2019中国互联网+体验管理科技标杆企业奖”。观山科技CEO张弘出席大会并登台领奖。

2019.9.26

观山科技与上海浦东新区金融促进委员会顺利举办第十期金融智汇讲座

观山科技联合创始人张弘先生担任此次培训讲师，围绕“金融行业如何用科技和大数据驱动客户体验管理”主题做了精彩分享。太平金科、招商银行、阳光保险经纪等近二十家会员单位的20余位高管、IT高级经理、数据分析师参加了讲座。

2019.8.8

观山科技出席2019年第一期“首席金融品牌官”培训班并做主题分享

8月1日，观山科技联合创始人陈巍先生与中央财经大学金融品牌研究所所长王晓乐教授受邀担任培训讲师，出席由中国金融出版社和AGE艾加国际共同在北京举办的2019年第一期“首席金融品牌官”培训班。

2019.8.1

观山科技成功举办美的用户体验研究专项培训

7月26日，观山科技赴广东顺德为美的集团开展为期两天的培训活动。观山科技联合创始人陈巍先生和CEM事业部咨询总监李敏女士作为本次培训讲师，为美的集团企划部和技术管理部的50多名学员带来用户体验专项培训。

2019.7.26

观山科技赴华为技术中心总部交流经验

7月19日，观山科技董事长张弘先生、CTO邱娟先生和CEM事业部咨询总监李敏女士一行三人前往华为技术中心总部交流经验。华为技术中心总部CBG质量部门王昊先生进行了接待，并对观山科技一行表示热烈欢迎。

2019.7.19

观山科技应邀出席百年人寿2019年客服培训班并做客户体验趋势分享

6月5日，观山科技董事长张弘先生和观山科技CEM事业部咨询总监李敏女士受邀前往山西太原出席百年人寿2019年客服培训班。来自百年人寿总、分公司运营部代表们纷纷汇聚于此参与培训。

2019.6.5

观山科技CTO邱娟赴泰康集团交流经验

5月29日上午，应泰康集团数据信息中心邀请，观山科技CTO邱娟赴泰康创新中心，为泰康人寿开发部带来“企业级软件敏捷开发与交付”主题分享。

2019.5.29

热烈欢迎上海浦东新区金融促进委员会秘书长莅临指导

5月22日下午，上海浦东新区金融促进委员会（以下简称“金促会”）秘书长郭晖先生莅临观山科技视察指导工作，进一步了解我司产品。公司董事长张弘先生热情接待了秘书长。

2019.5.22

观山科技董事长张弘赴二工大指导全国大学生市场调查分析大赛

5月15日下午，受二工大文理学部应用统计系主任詹晓琳教授（图右4）的邀请，观山科技董事长张弘亲赴（图左4）二工大辅导该校备战全国大学生市场调查分析大赛。

2019.5.15

太平金服COO张宏伟先生造访观山科技

5月14日下午，太平金融服务有限公司 (以下简称太平金服）COO张宏伟先生来我司进行商务交流，双方就如何运用先进信息技术提升客户体验进行了建设性的探讨。张宏伟先生对我司开发的G-CEM客户体验实时智能管理系统表示赞赏，期望在今后双方进一步加强沟通，密切合作。

2019.5.14

观山科技：数字化客户体验管理助力金融业经营转型

2019年4月25日至26日，由中国保险行业协会在北京主办的 “第三期保险业客户服务系列培训——NPS实践应用专题培训班” 圆满结束。本次培训吸引了来自保险业的60余家公司的近130位精英学员代表出席，围绕「如何利用数字化创新提升客户体验，提高客户价值」展开针对性培训。

2019.5.24

观山科技联合用户体验联盟发布用户体验白皮书

2019年4月20日，由中国用户体验联盟、中国电子质量管理协会主办的第五届中国用户体验发展论坛上，用户体验联盟主席刘胜强先生正式发布了《2018年用户体验行业白皮书》（以下简称“白皮书”）。本次白皮书由上海观山科技、中国电信研究院、中国移动通信研究院和北京伊萨尔界面设计有限公司共同撰写。

2019.4.20

喜讯 | 观山科技荣获国家「高新技术企业」称号！

技术创新是企业发展的源动力。2018年11月27日，经上海市科学技术委员会、上海市财政局、国家税务总局上海市税务局核定，授予观山科技国家高新技术企业证书。

2019.4.17

观山CEM洞见：新常态下的企业增长——极致客户体验

随着商业竞争的加剧和技术传播速度的加快，产品及服务的生产逐渐趋向于规模化、同质化。为了应对这个变化和挑战，众多领先企业开始思考超越产品，以极致客户体验来获求增长。这其中，寻获并借助先进有效的客户体验管理（CEM）解决方案成为企业盘活存量客户，取得利润增长的关键。

2018.12.3

新起点新起航，观山科技乔迁之喜

2018年11月，观山科技在客户体验行业深耕多年后，为了配合业务的飞速发展，为各界合作伙伴、客户提供更好的服务，同时也为员工提供更加舒适的办公环境，公司将办公地点乔迁至上海市静安区中兴路373号兴园207室。此次乔迁我们邀请了来自保险、银行、互联网、消费品等行业客户代表共同见证这一历史时刻，开启了客户体验管理行业的新征程。

2019.11.28

观山科技发布《2018中国金融业客户体验白皮书》

时隔一年，金融业客户体验领域再掀波澜。继去年携手中国平安发布《中国金融行业用户体验与NPS白皮书》之后，观山科技近日再度发布《2018中国金融业客户体验白皮书》。在金融业供给侧改革的大背景下，《白皮书》结合观山科技与国内重要金融机构的实践经验，对金融业客户体验的现状、趋势以及理论和技术创新进行了全面梳理和剖析。

2018.5.2

观山科技与平安集团联合发布首个金融业用户体验白皮书

近日，由观山科技提供技术支持、平安集团编著发布的中国金融行业第一份用户体验白皮书《2016年度中国金融行业用户体验及NPS白皮书》正式由上海交通大学出版社出版发行，并正式在各大书店、电商、上海交大出版社官方微店等渠道对外发售。

2017.7.7