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观山SuperX超级体验管理套件

数字化智能化,全域实时监测,留客获客新利器

三大核心价值

面面俱到,全方位赋能企业实现客户体验价值提升

建立自动化管理闭环

实现穿透式管理,追踪到人、 到岗、到场景。
实时低分客户回访与干预, 实现管理小闭环,及时化危为机,控制贬损与流失。

聚合体验和运营数据形成720°视图

了解并累积客户的需求、偏好、态度、体验。
识别每个客户,培养客户忠诚度和归属感。
智能配置产品,自动化服务支持和营销活动。

预测客户行为和需求

通过客户行为预警模型,实现提前预测,主动服务、精准营销,及时优化公司策略,最大化资源配置效率。

三大技术优势

优化过程,提升效率,让企业更专注于核心业务

组件化 Modularization

套件化灵活组合操作简便

自动化 Automation

自动收集客户反馈,自动完成低分预警,自动生成实时报告。

智能化 Intelligentization

实时处理海量数据分析结果与业务应用无缝衔接,及时发挥洞见价值

客户体验实时监测系统

在各个业务触点对客户体验进行实时监测,收集客户对产品与服务的即时反馈,并自动触发对贬损客户的干预和挽回,建立体验管理闭环。

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关系型客户体验监测系统

让信息采集像用office一样简单,帮助企业随时随地开展各类调研,收集客户信息,实现敏捷洞察与敏捷决策。

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客户行为预警系统

将客户体验数据和行为数据进行融合分析,帮助企业提前预测客户行为与需求,并主动采取相应措施。

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让美好体验无处不在

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