日前，由《中国银行保险报》主办、观山科技主讲的《金融客户体验管理数智化转型》课程正式拉开序幕。该系列课程是后疫情时代以“提服务、促改革”为目标的行业专业培训课程，将以线上+线下结合的方式呈现。线上课程已于4月2日在中国银行保险报官方平台全面上线，可通过『观山科技』微信公众号“精品课程”栏目直接进入观看课程。

当前，新冠肺炎疫情对实体经济冲击巨大，金融行业亦难独善其身。2020年全国银行保险业监督管理工作会议提出要“防风险、稳经济、促改革”，以客户为中心，实现客户体验管理的数字化智能化转型，强化客户关系，深入经营客户价值成为金融企业新的战略重点和经营重心。

本次课程由国内数智化体验管理的开拓者观山科技负责设计、主讲。本课程将以“理论、实践、案例”三位一体的形式，引领银行、保险、基金等行业从业者，深入学习如何实现客户体验管理的体系化、科技化和数据化转型，通过最前沿的体验数据应用实现客户价值挖掘和客户风险管理。

观山科技是一家专注于数智化体验管理解决方案与产品的科技公司，以“让美好体验无处不在”为使命，成功服务平安、太保、泰康、招行、迪士尼等龙头企业，致力于推动体验管理数智化转型。