1月4日，由观山学院主办的为期1天的体验管理大师巡回培训第二站在北京顺利举行。

观山科技CEO兼观山学院院长张弘、观山学院特邀大咖中央财大金融品牌研究所所长王晓乐教授以及观山学院金牌讲师陈珊雯和李敏担任本次培训的讲师。四位讲师围绕“科技与大数据驱动的客户体验管理”主题做了体系化培训。中国人寿、泰康保险、阳光人寿、华夏人寿、中银保险、民生银行等十余家企业客户体验管理相关岗位的数十位学员参加了培训。

本次培训再次收到了学员的热烈好评。培训尾声，作为结课仪式，观山学院院长张弘为学员颁发了培训证书并合影留念。

观山学院是观山科技旗下致力于客户体验理论与实战经验传播的商业学院，通过提供系统的客户体验管理培训，为企业培养真正具有扎实理论基础和业务运营能力的人才，助力各企业实现客户体验管理的开创与提升。