11月2日，由观山学院主办、上海市浦东新区金融促进会协办的为期一天的体验管理大师巡回培训在上海顺利开展。

观山科技CEO兼观山学院院长张弘、观山科技联合创始人兼观山学院副院长陈巍、观山学院常驻商业大咖平安集团投诉及风险管理部负责人徐佳盈以及观山学院金牌讲师陈珊雯担任本次培训的讲师。四位讲师围绕“科技与大数据驱动的客户体验管理”主题做了体系化培训。人保寿险、建设银行、华为、中国商飞、太平金科等二十多家企业客户体验管理相关岗位的30多位学员参加了培训。

本次客户体验管理培训采用“理论+实战技能+成功案例”三位一体的授课方式，向学员体系化地教授了从理论到落地的全过程。

本次培训收到了学员的热烈好评。培训尾声，观山学院院长张弘为学员颁发了培训证书并合影留念。

观山学院是观山科技旗下致力于客户体验理论与实战经验传播的商业学院，希望通过提供科技化、数据化的客户体验管理培训，为企业培养真正具有扎实理论基础和业务运营能力的人才，助力各企业实现客户体验管理的开创与提升。