8月8日下午，观山科技与上海浦东新区金融促进会（以下简称“金促会”）成功合作举办了第十期金融智汇讲座。

观山科技联合创始人张弘先生担任此次培训讲师，围绕“金融行业如何用科技和大数据驱动客户体验管理”主题做了精彩分享。太平金科、招商银行、阳光保险经纪等近二十家会员单位的20余位高管、IT高级经理、数据分析师参加了讲座。

随着全球进入存量经济时代，客户留存成为中大型企业集团面临的重要问题。以金融行业为例，普遍面临着严重的客户流失，零售银行主账户迁移率超过20%，信用卡沉睡或销卡率超过35%，寿险新客户脱保率超过15%，车险的品牌转移率达到35%。如何通过有效的技术手段和大数据工具，加强对客户体验的实时监测和流失客户预警，越来越成为关心的话题。

张弘先生介绍了金融机构在互联网大数据背景下客户管理的创新技术方案，如何通过观山万象体验管理系统，实现去人工的自动化管理、建闭环的穿透管理，帮助企业通过客户体验动态数据的实时监测、集成、深层分析及预判，降低客户贬损和流失风险、提高客户留存，最大化客户终身价值。

观山科技作为金促会长期以来的培训合作伙伴，已助力其成功举办了多场精彩的培训。在今后，双方还会加强合作，共同举办更多贴近会员切实需求的分享活动。