7月19日，观山科技董事长张弘先生、CTO邱娟先生和CEM事业部咨询总监李敏女士一行三人前往华为技术中心总部交流经验。华为技术中心总部CBG质量部门王昊先生进行了接待，并对观山科技一行表示热烈欢迎。

本次交流采用线上线下同步分享的形式开展，约有百余位华为CBG各领域的用户体验管理相关工作人员参与其中。观山科技董事长张弘先生为大家分享了客户体验管理的最新趋势以及行业案例，受到了参会者们的一致肯定与好评。华为代表表示此次交流收获颇多，不仅打破了过去对客户体验的认知，还接触到了新的理念知识及对未来的洞见，并期望日后能与观山科技有更多交流的机会。

华为集团作为全球领先的ICT（信息与通信）基础设施和智能终端提供商，自成立以来一直坚持以客户为中心。并在2018年提出了业务与技术双轮驱动的数字化转型战略，通过回归业务本质，为客户和用户创造价值。

此次观山科技有幸与华为技术中心总部进行交流分享，是对观山科技在客户体验领域的实力的认可。在未来，观山科技也将坚持“以美好体验无处不在”为使命，不断在客户体验管理领域进行技术创新，赋能企业改变客户体验的管理方式，助力企业实现数字化转型升级。